En Guardián Seguros, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando accedes a nuestros servicios de seguros y productos relacionados, ya sea en línea o a través de otros canales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando interactúas con nuestros servicios:

• Información personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, número de identificación, etc.

• Información financiera: Detalles sobre cuentas bancarias, tarjetas de crédito/débito, historial crediticio y otra información relevante para la contratación de productos de seguros.

• Información médica: En caso de que contrates seguros de vida, salud o similares, podemos recopilar información médica relacionada con la póliza que adquieras, siempre con tu consentimiento explícito.

• Información de navegación: Recopilamos datos sobre tu visita a nuestro sitio web a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, como direcciones IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otros datos de tráfico.

2. Cómo utilizamos tu información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Para ofrecerte productos de seguros, procesar solicitudes, gestionar tus pólizas y responder a tus consultas.

• Cumplimiento legal y regulatorio: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, tales como la verificación de identidad, la prevención del fraude y el cumplimiento con las normativas de seguros.

• Mejorar nuestros servicios: Para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios mediante análisis de datos, encuestas de satisfacción, y retroalimentación de los clientes.

• Comunicación: Para enviarte comunicaciones relacionadas con tu póliza, renovaciones, cambios de productos o servicios, o información importante relacionada con la protección de tus datos.

• Marketing y promociones: Con tu consentimiento, podemos enviarte información promocional y publicidad sobre productos y servicios de seguros que puedan ser de tu interés. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Compartir y divulgar tu información

No venderemos ni alquilaremos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con las siguientes entidades bajo circunstancias específicas:

• Compañías de seguros: Al contratar un seguro con nosotros, es posible que necesitemos compartir tu información con las aseguradoras con las que trabajamos para gestionar tu póliza y cumplir con los términos del contrato.

• Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios externos que nos ayuden en áreas como procesamiento de pagos, almacenamiento de datos, soporte al cliente y análisis de datos.

• Autoridades legales: Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, en respuesta a una solicitud judicial, o para proteger nuestros derechos legales, seguridad y la de nuestros clientes.

• En caso de transacciones corporativas: Si nuestra empresa se fusiona, adquiere o se vende, tu información personal podría ser parte de los activos transferidos, en cuyo caso serás notificado de cualquier cambio en la política de privacidad.

4. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables y adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos protocolos de seguridad estándar, incluyendo encriptación de datos, autenticación de usuarios y otros métodos para proteger la información que nos proporcionas. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.

5. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, tienes ciertos derechos relacionados con tus datos personales, tales como:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

• Derecho a rectificar: Si crees que tu información es incorrecta o incompleta, tienes derecho a solicitar que la corrijamos.

• Derecho a borrar: En ciertos casos, puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales, aunque esto puede afectar nuestra capacidad para ofrecerte servicios.

• Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar que tus datos personales sean transferidos a otro proveedor de servicios.

• Derecho a oponerte al procesamiento: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo o por motivos relacionados con tu situación particular.

• Retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el uso de tus datos en ciertos casos, puedes retirarlo en cualquier momento, aunque esto no afectará la legalidad del procesamiento previo.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contacta con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

6. Retención de datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Una vez que ya no sea necesario, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de manera segura.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar cómo interactúas con nuestro contenido. Puedes ajustar la configuración de cookies en tu navegador para controlar qué información se recopila sobre tu navegación. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente si desactivas las cookies.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.

9. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante una publicación en nuestro sitio web o mediante otros medios adecuados.

10. Contactos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos personales, por favor contáctanos a:

• Email: Incluir cuenta de correo que se cree

• Teléfono: 3214913810

• Dirección física: Calle 126 # 7 – 26 Oficina 309 Torre 126 Bogotá Colombia