Última actualización: 30 Enero 2025

Bienvenido a Guardián Seguros (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”). Al acceder y utilizar nuestros servicios, productos de seguros y nuestro sitio web, aceptas y te comprometes a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones de estos términos, por favor, no utilices nuestros servicios.

1. Información General

Guardián Seguros es una empresa dedicada a la venta y distribución de productos de seguros en Colombia. Representamos a varias aseguradoras nacionales, facilitando a nuestros clientes la contratación de pólizas de seguros en diversas áreas, tales como seguros de vida, salud, automóviles, hogar, entre otros, dando cumplimiento a las normativas legales colombianas, incluidas las disposiciones de la Superintendencia Financiera de Colombia y otras entidades reguladoras del sector de seguros en el país.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al utilizar nuestro sitio web, servicios o contratar un seguro con nosotros, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estos Términos y Condiciones. Estos pueden ser modificados en cualquier momento por nosotros, y cualquier cambio será efectivo desde su publicación en el sitio web.

3. Contratación de Seguros

• Proceso de Contratación: Al contratar un seguro a través de nuestra empresa, el cliente deberá proporcionar toda la información requerida de manera veraz y precisa. Esto puede incluir datos personales, información financiera, información médica (cuando sea necesario) y otros datos relevantes para el tipo de seguro solicitado.

• Condiciones del Seguro: Los términos específicos de cada póliza de seguro (como coberturas, primas, condiciones y exclusiones) serán establecidos por la aseguradora que emite la póliza. Nosotros actuamos como intermediarios y facilitadores del proceso de contratación, pero no somos responsables de las decisiones ni de los términos establecidos por las aseguradoras.

• Pago de Primas: El cliente se compromete a pagar las primas correspondientes según el plan de seguro elegido. Los pagos deben realizarse dentro de los plazos establecidos. En caso de no realizar el pago a tiempo, se podrá suspender o cancelar la póliza conforme a las condiciones establecidas por la aseguradora.

4. Derechos y Obligaciones del Cliente

• Derechos del Cliente:

• Derecho a recibir información clara, comprensible y detallada sobre los productos de seguros.

• Derecho a acceder a las condiciones de la póliza antes de la contratación.

• Derecho a cancelar o modificar su póliza de acuerdo con las condiciones establecidas por la aseguradora.

• Derecho a la protección de sus datos personales, conforme a la legislación colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012).

• Obligaciones del Cliente:

• Proporcionar información veraz y completa al momento de contratar el seguro.

• Cumplir con los pagos de las primas de acuerdo con el plan elegido.

• Notificar cualquier cambio relevante en su situación personal que pueda afectar la póliza (por ejemplo, cambios de dirección, vehículo, estado de salud, etc.).

• Utilizar los servicios proporcionados de acuerdo con las leyes y regulaciones colombianas.

5. Responsabilidad de la Empresa

• Intermediación: Nuestra empresa actúa como intermediaria entre el cliente y las aseguradoras, proporcionando el acceso a diversos productos de seguros y facilitando el proceso de contratación. No somos responsables de los productos o servicios proporcionados por las aseguradoras, y la responsabilidad del cumplimiento de las condiciones de la póliza recae en cada aseguradora.

• Limitación de Responsabilidad: No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o perjuicios derivados de eventos cubiertos o no cubiertos por las pólizas de seguro contratadas. La responsabilidad en caso de siniestros, reclamaciones o pagos depende exclusivamente de las condiciones de la póliza de la aseguradora correspondiente.

• Actualización de Información: Nos esforzamos por mantener la información de los productos de seguros actualizada, pero no garantizamos la precisión ni la disponibilidad continua de los mismos. Los términos de cada póliza están sujetos a cambios por parte de las aseguradoras.

6. Uso del Sitio Web

• Acceso y Uso: El acceso y uso del sitio web de Guardián Seguros está sujeto a estos términos y a la legislación colombiana. El usuario se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilegales o no autorizadas y a no infringir los derechos de propiedad intelectual de la empresa o de terceros.

• Contenido del Sitio Web: Toda la información disponible en nuestro sitio web es proporcionada con fines informativos. No garantizamos que el contenido del sitio sea completo, preciso o esté libre de errores. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del sitio web en cualquier momento.

7. Protección de Datos Personales

Nos comprometemos a proteger la privacidad de la información personal que proporcionas al utilizar nuestros servicios, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás regulaciones aplicables sobre protección de datos. La información personal será utilizada exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y no será divulgada sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales.

Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Cancelación y Terminación del Contrato

• Cancelación de Póliza: El cliente tiene derecho a cancelar la póliza de seguro dentro de los plazos establecidos por la aseguradora, siempre y cuando cumpla con los procedimientos y condiciones aplicables. La cancelación de una póliza puede estar sujeta a cargos administrativos o devolución de primas, según lo estipulado por la aseguradora.

• Terminación de la Relación Comercial: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar la relación con el cliente en caso de incumplimiento de los términos de este acuerdo, fraude o violaciones a las políticas de la empresa.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar informado sobre cualquier cambio.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con el uso de nuestros servicios se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones o sobre los servicios ofrecidos por nuestra empresa, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Email: Incluir cuenta de correo que se cree

• Teléfono: 3214913810

• Dirección física: Calle 126 # 7 – 26 Oficina 309 Torre 126 Bogotá Colombia